Todos os nossos produtos são artesanais e personalizados, feitos com exclusividade para cada cliente, o que torna cada peça única e especial. Devido à natureza personalizada dos nossos itens, não aceitamos devoluções ou trocas, exceto em casos de defeito de fabricação.
Situações em que a devolução é permitida:
1. Defeito de fabricação: Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução. Será necessário enviar uma foto do defeito para avaliação.
2. Danos no transporte: Se o produto chegar danificado devido ao transporte, o cliente deve nos notificar imediatamente, fornecendo fotos da embalagem e do produto para que possamos acionar os responsáveis e providenciar a reposição ou reembolso.
Condições para a devolução ou troca:
• O produto deve estar na embalagem original e sem sinais de uso.
• O cliente será responsável pelo envio do item para a análise.
• Em caso de troca ou reembolso, o custo do envio do novo item ou a restituição será de nossa responsabilidade.
Produtos personalizados:
Como todos os nossos produtos são feitos sob medida e de acordo com as preferências do cliente, não é possível devolver ou trocar produtos por motivos de arrependimento ou insatisfação com a personalização. Por isso, incentivamos que todos os detalhes do pedido sejam revisados com atenção antes da confirmação.
Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e garantir que você tenha a melhor experiência possível.
Contato:
Para mais informações ou para iniciar uma solicitação de devolução, entre em contato conosco através do WhatsApp (24)988774884 ou e-mail [email protected].
